凌聚農業『農易配』：農企客戶關係升級的推手
凌聚農業專業團隊，為農企客戶打造全新體驗。圖片來源：凌聚農業
每日下午是包裝場最繁忙的時段，大夥忙碌地將場內多達上百種品項，數千種不同包裝規格需求的農產商品，經過包裝理貨線送到物流場，物流主管藉由平板電腦，一鍵分派好每個路線的貨物群組，每位司機當日的配送路線都一目了然。過去的物流區，物流主管都是手捧一大疊紙，拿筆確認路線、貨物內容、司機狀況等，用計算機計算容載量，上面塗塗改改，到現場發現錯誤，又得重新派工、重新規劃。
出車後，物流主管還得回到座位，修改錯誤的紀錄，再通知司機。現在，在手指拖拉間即刻完成，且數據與前台的 ERP 系統同步，具有 17 年推動農業產銷資訊化與數位化發展經驗的凌聚農業科技總經理林靖祐認為：運銷流程的優化，是當前國內農企客戶關係經營能否進一步升級的最大關鍵。
智慧化物流派車管理
由漢光果菜生產合作社理事主席廖丁川委由凌聚農業建置的『農易配：智慧派車管理系統』，導入後大幅度優化了農產物流作業現場，他印象深刻的表示「現在，我們都可以清楚地知道司機出車後在每個地點及時間的送貨、收貨、籃筐（箱籃）交付與回收；」廖丁川說，過去這些都必須用電話來回確認，花時間且耗人力，對於司機的配送進度也難以掌握，很傷腦筋！
「過去集散葉菜用的籃筐耗損才是頭痛的問題，我們一年的運輸量達 2、3 萬公噸，很難掌握配送及回收的數量。」廖丁川說，每年漢光的蔬菜箱籃耗損成本竟然高達 3、400 萬元，經常要重新採購以滿足出貨需求。導入農易配方案後，司機會拍照回傳配送及回收的箱籃，就能如實地掌握數量，箱籃採購成本可以大幅降低 50%。
另一個痛點是，大型農企的運銷車輛多達 3、40 輛，貨車司機的薪資計價公式除須納入配送路線的複雜度、配送重量、配送趟數等繁複的條件外，還須加上數十位託運客戶各自不同的計價模式。「在過去，這些數據都是複雜又難以計算，人工計算耗時很容易出錯，物流主管與財會人員間常需要往返確認，拉長了結帳時間。」林靖祐說，『農易配』透過物流任務依照不同計價對象、每趟配送與複雜的計價條件，經由系統精密計算結算運費，且自動串接前台的 ERP 系統，避免人為作業可能的錯誤。
直覺簡易操作介面 大幅提升使用意願
林靖祐談到這套已經在漢光、儂鑫等大型農企落地採用的『農易配』開發歷程，「物流管理員過去在安排路線時，都是使用傳統 Excel 的剪貼功能，反覆修改的過程容易出錯。我們將每個配送點設計成卡片式，直覺式的拖拉動作可幫助使用者快速進行安排司機任務，簡單好操作，前台新增的訂單也會同步匯入，準確度百分百」林靖祐說，系統甚至可以快速將近百筆訂單歸納到各配送點，透過自動派車，依照不同車輛容載量、每項配送重量、派車路線，自動將任務分配給每輛物流車，充分利用運載量，為車隊做出最佳運輸組合及運能規劃；實際上線後，每日至少節省 3 個小時的處理時間，這對長期面臨缺工的農企業來說，無疑是一大幫助。
漢光在導入『農易配』方案後，客戶託運的訂單成長更達 2 倍以上。高運輸量能的漢光，擁有 40 輛的物流貨車每天在外面流通，有時候仍有空間可以協助周圍小型合作社的農產運輸。因此凌聚農業在系統設計時，便將託運的需求納入：接收到託運需求，確認箱籃資材的支援數量、配送地點等資訊，系統就會迅速產生電子化的收費明細，將可用運量做充分的利用，客戶也可以透過手機查看託運結果，訊息透通促進農企、託運客戶間更互相信任，並且有助於農企降低運銷營運成本。
漢光農業每日出貨量相當龐大，導入農易配後讓運能提升。圖片來源：漢光農業
『凌聚農業 ERP』高效精準管理產銷流程
『農易配』能在漢光流暢地運作並發揮效益，實是奠基於前端『凌聚農業 ERP（企業資源規劃）』的基礎：「漢光委由凌聚導入農業 ERP，將前端採購收貨、訂單銷貨各廠務環節資訊透通到財會，各部門資訊互通有無，『數位化儲存』落實『無紙化』且實踐『減碳』行動」廖丁川描述早年處理訂單部門人員，抱著訂單到分裝現場，將高達 200 多種品項，近 1,000 種規格的包裝給各組同仁分配任務，真是一項每天都相當艱困的挑戰「現在系統會直接將訂單拋轉到分裝現場的顯示儀表板，且依照理貨組別分配好各式各樣品項與數量，理貨人員透過平板回報理貨結果，每項工作都井然有序!」
林靖祐指出，近 20 年間，超市與大型量販店的興起，促成國內農產運銷供應鏈結構性的改變；拍賣、批發的型態逐漸式微，產地直銷則成為主要的樣態，大型的農業企業（簡稱農企）應運而生。它們連結契作合約的中、小型農戶及合作社，配合連鎖超市與連鎖通路的年度銷售計畫，擬定生產計畫並進行產期調節、產銷協調，也肩負起專業理貨包裝及運輸的任務，彷彿一個大型產銷企業的模態。
相對於過去中、小型農戶或合作社，大量仰賴人工作業，大型農企的需求截然不同，凌聚農業 ERP 與『農易配』等方案，正是因應此一趨勢而起。
創立於 2021 年的凌聚農業科技自始即深耕農業智慧化的領域，從最前端的田間生產管理、進銷存到後端的智慧物流管理系統，幾乎已囊括國內大部份中、大型的農企與農產運輸合作社的市場，居於領導的地位。
圖為凌聚農業總經理林靖祐分享。圖片來源：凌聚農業
朝永續農業智慧應用邁進
林靖祐認為，農企業數位轉型應用發展是現在進行式，許多優秀的企業主都利用新穎的數位工具與技術，來強化自身管理效能成為產業標竿，而接下來永續農業將會是未來最重要的趨勢，凌聚農業已經蓄勢待發。在內部人才的儲備上，已有多位同仁取得碳盤查管理顧問證照；在系統服務的整合上，以既有的資訊平台整合數據產出農產碳排數據與產品碳足跡數據；在對外的合作上，則積極開拓產業生態系，建立永續產銷協力夥伴。
林靖祐說：「待國內農業方法學落地，耕地逐步產出自然碳匯，凌聚農業的 ESG 永續農業方案就能大步向前了！」
(新聞稿文字出天下雜誌)